Version du 3 août 2026
Chez leboncoin, la protection de vos données personnelles est un enjeu central de confiance et de transparence. Nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable, sécurisée et conforme à la réglementation applicable. Notre Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer, de façon claire et accessible, quelles données sont collectées lorsque vous utilisez nos services, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées, ainsi que les droits dont vous disposez pour garder le contrôle sur vos informations personnelles.
Parce qu’un usage transparent des données est indispensable à une expérience fiable et sécurisée, leboncoin veille à intégrer de manière durable la protection de la vie privée au cœur de ses services et de ses pratiques.
Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment les utilisateurs leboncoin. Cela peut par exemple correspondre à votre nom, votre adresse e-mail ou de manière plus indirecte, votre adresse IP ou données de navigation.
Toute opération réalisée sur des Données personnelles, ce qui inclut leur collecte, leur utilisation par leboncoin (pour vous fournir nos Services), leur conservation, leur modification, leur partage à des tiers ou encore leur suppression.
L’ensemble des fonctionnalités proposées aux Utilisateurs — comme le dépôt d’annonce, la messagerie, le paiement ou la livraison — qui impliquent le traitement de Données personnelles.
Ensemble, le site et l’application leboncoin, disponible à tous les Utilisateurs et permettant de leur fournir les Services. Si un Traitement est spécifique au site ou à l’application, la Politique le précise explicitement.
L’entité qui détermine pourquoi et comment vos Données personnelles sont utilisées. Dans le contexte de la fourniture des Services, le Responsable de traitement est généralement, sauf exception, la société LBC France.
Pour plus de clarté, les termes « nous », « notre », « nos » utilisés dans cette Politique font référence à la société LBC France, en tant qu'éditeur de la Plateforme et fournisseur des Services.
L’ensemble des règles juridiques applicables encadrant le Traitement des Données personnelles notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L’ensemble des personnes utilisant les Services, qu’ils aient ou non créé un compte, et à l’égard desquels leboncoin collecte des Données Personnelles. L’Utilisateur peut être un particulier ou un professionnel ; lorsque pertinent, la présente Politique indique les spécificités applicables à chaque catégorie.
Pour plus de clarté, les termes « vous », « votre », « vos » utilisés dans cette Politique font référence aux Utilisateurs, en tant que bénéficiaires des Services.
LBC France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 521 724 366, dont le siège social est sis au 24 rue des Jeûneurs - 75002 PARIS, est Responsable de traitement de vos données personnelles lors de leur utilisation de la Plateforme et des services proposés par leboncoin.
Leboncoin propose et édite différents services sur divers sites et applications, par exemple leboncoin Immo Neuf ou leboncoin Publicité (la régie publicitaire). LBC France demeure responsable de traitement dans ce contexte.
Pour chaque étape du parcours utilisateur, la Politique de confidentialité détaille :
Lorsqu’il est fait référence au « contrat conclu entre leboncoin et l’Utilisateur », il s’agit du contrat matérialisé par l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation de notre Plateforme lorsque ledit Utilisateur a créé son compte.
Les Utilisateurs peuvent naviguer librement sur la Plateforme, afin de bénéficier des Services proposés par leboncoin. Certaines fonctionnalités ne nécessitent d’ailleurs pas d’être connecté à son compte leboncoin, comme par exemple la consultation d’annonces.
Dans ce contexte, nous collectons et analysons des données techniques relatives à votre navigation sur la Plateforme ou à votre consultation de certaines pages, via des cookies ou traceurs déposés directement sur votre terminal (mobile, ordinateur, tablette).
Pour en savoir plus sur le traitement de données réalisé via des technologies de cookies et traceurs, veuillez consulter la partie 8 intitulée « Information relative aux Cookies et autres traceurs ».
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de créer un compte de manière sécurisée et de bénéficier de l'ensemble des Services proposés sur la Plateforme dans un environnement connecté.
À cette fin, nous collectons obligatoirement votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pseudonyme ainsi que votre adresse postale. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, renseigner des informations facultatives telles que votre civilité, votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre catégorie socioprofessionnelle ou encore vos centres d'intérêt. Si vous créez un compte professionnel, nous collectons également les données d'identification de votre entreprise, notamment votre numéro SIREN ou SIRET. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin.
Lors de la création d’un compte, la collecte du numéro de téléphone permet aux Utilisateurs de bénéficier des Services de manière sécurisée, en réduisant le risque de tentative de fraude et d’accès non autorisé au compte. Notamment, la vérification du numéro de téléphone permet de lutter contre les comptes multiples et de s’assurer que seul le titulaire légitime du compte y a accès.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de créer et d'afficher un profil candidat sur la Plateforme et de postuler aux offres d'emploi disponibles.
À cette fin, nous collectons obligatoirement les données de votre compte (identité et coordonnées), le poste recherché, votre zone géographique de recherche, votre adresse e-mail, les annonces auxquelles vous postulez ainsi que votre CV. Vous pouvez également renseigner, de manière facultative, vos fonctions, votre secteur d'activité, vos expériences professionnelles, votre formation, votre numéro de téléphone, des informations relatives au statut de vos candidatures ainsi qu'une appréciation sur celles-ci. Les données obligatoires sont traitées sur le fondement de l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin, tandis que les données facultatives reposent sur votre consentement.
Votre profil candidat ainsi que votre CV sont conservés pendant une durée de deux ans à compter du dernier contact avec vous.
Si vous décidez de rendre visible votre profil candidat, nous vous informons que tous les annonceurs professionnels ayant accès à la CVthèque seront susceptibles de le consulter (ainsi que votre CV si vous l’y avez ajouté) et de vous contacter directement.
Vous pouvez désactiver la visibilité de votre profil, voire le supprimer à tout moment, depuis votre espace locataire.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de créer un profil locataire et de postuler plus facilement aux offres de location disponibles sur la Plateforme. Dans ce cadre, nous collectons obligatoirement les données de votre compte (identité et coordonnées), les informations relatives à la situation des locataires, notamment leur nombre, leur statut et leurs revenus nets, ainsi que le type de garantie et le nombre de garants.
Vous pouvez également compléter votre profil avec des informations facultatives telles qu'une présentation, votre profession et celle de votre employeur, le détail de votre projet locatif (par exemple la date d'emménagement envisagée ou la durée de location souhaitée), des justificatifs ou encore les autorisations d'accès à votre profil accordées à certains Utilisateurs. Les données obligatoires sont traitées sur le fondement de l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin. Les données facultatives sont traitées sur la base de votre consentement, tant pour leur ajout à votre profil que pour leur partage avec les Utilisateurs de votre choix.
En l'absence d'activité de recherche locative, par exemple si vous ne consultez plus d'annonces de location pendant une période de six mois, l'intégralité de votre profil locataire est supprimée.avoir obtenu leur accord exprès pour partager des informations les concernant dans le cadre de la création et gestion de votre profil locataire ainsi que du partage avec les Utilisateurs annonceurs.
Nous générons automatiquement un fichier PDF à partir des pièces justificatives que vous ajoutez à votre profil locataire ; vous pouvez choisir de partager ce fichier avec les propriétaires bailleurs avec lesquels vous échangez. Si vous supprimez une pièce, un nouveau fichier est généré automatiquement pour prendre en compte cette suppression.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de souscrire à des offres ou abonnements et d'utiliser les crédits associés dans le cadre de votre utilisation des Services.
À cette fin, nous traitons les données de votre compte, notamment votre identifiant utilisateur, l'identifiant de votre souscription, les détails des options souscrites, vos données de paiement ainsi que l'historique de consommation de vos crédits.
Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de publier des annonces sur la Plateforme pour qu'elles puissent être consultées par les autres Utilisateurs.
À cette fin, nous collectons obligatoirement votre pseudonyme, vos coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone), votre localisation (ville ou code postal), vos informations de paiement lorsque vous souscrivez à une option payante ainsi que les informations relatives à l'objet de votre annonce, telles que les photographies, la description, le prix ou toute autre information nécessaire à sa publication. Selon la catégorie de l'annonce, vous pouvez également fournir certaines informations facultatives. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin. Les données relatives à votre annonce sont conservées jusqu'à la suppression manuelle de celle-ci ou de votre compte Utilisateur.
Le cas échéant, selon le parcours de dépôt d’annonce sélectionné, nous vous proposons :
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de rechercher des annonces correspondant à vos critères.
À cette fin, nous collectons obligatoirement l'intitulé de votre recherche. Vous pouvez également renseigner, de manière facultative, votre géolocalisation, une fourchette de prix ainsi que différents filtres selon le type d'annonce recherché. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin. Lorsque vous choisissez d'activer la géolocalisation, de sauvegarder une recherche ou d'utiliser la fonctionnalité Visual Search, le traitement repose sur votre consentement.
Vous pouvez choisir de mettre une annonce en favori pour la retrouver plus facilement. Dans ce cas, nous pouvons, sur la base de votre consentement préalable, informer l’Utilisateur à l’origine de cette annonce de votre intérêt et lui partager vos coordonnées.
Vous pouvez également sauvegarder une recherche selon vos critères spécifiques pour être notifié directement à cet égard et pouvoir consulter cette recherche sur tous vos appareils connectés à votre compte.
La fonctionnalité Visual Search vous permet de recherche une annonce plus facilement, à partir de la correspondance avec une photo ; dans ce cas, leboncoin identifie les annonces qui se rapprochent le plus visuellement parlant de l’image que vous avez ajoutée. Pour ce faire, vous devez soit prendre une photo, soit en importer une depuis votre photothèque en y accordant l’accès à leboncoin.
Le traitement de vos données personnelles dans ce contexte diffère selon que vous contactez un vendeur Utilisateur particulier ou un Utilisateur professionnel.
Le caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture des données est explicitement indiqué sur l’annonce consultée.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de communiquer avec un vendeur particulier au sujet d'une annonce publiée sur la Plateforme.
À cette fin, nous traitons votre pseudonyme ainsi que le contenu du message que vous adressez au vendeur. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin.
Les conversations entre deux Utilisateurs sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de leur ouverture.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de communiquer avec un vendeur professionnel au sujet d'une annonce publiée sur la Plateforme.
Dans ce cadre, nous collectons obligatoirement votre pseudonyme, le contenu de votre message, vos nom et prénom tels qu'ils figurent dans votre compte, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que votre CV lorsque vous postulez à une offre d'emploi. Des données de contexte relatives à votre demande sont également traitées. Vous pouvez en outre fournir, de manière facultative, des informations complémentaires permettant de préciser votre projet, par exemple dans le cadre d'une recherche immobilière. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin.
Par ailleurs, afin d'améliorer la pertinence des mises en relation, leboncoin peut calculer et partager avec le vendeur professionnel un score reflétant votre degré d'intérêt pour l'annonce. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime.
Les messages échangés sont conservés pendant trois ans à compter de l'ouverture de la conversation, sauf suppression préalable de votre compte. Vos données de compte et de contact sont conservées pendant trente jours dans le centre de contacts du professionnel. Les informations relatives à votre prise de contact peuvent également être transmises par courrier électronique aux professionnels ayant choisi cette modalité.
Sauf si vous vous y opposez dans les paramètres de votre compte, leboncoin partage, sur la base de son intérêt légitime et sous forme agrégé, votre degré d’intérêt par rapport à l’annonce en question, calculé automatiquement par rapport à vos données de navigation, d’utilisation de la Plateforme et d’interaction avec l’annonce.
Lorsque vous contactez certains annonceurs professionnels par téléphone, au moyen des coordonnées disponibles dans l’annonce, vous pouvez être mis en relation avec un assistant virtuel (selon éligibilité de cet annonceur professionnel) qui vous posera des questions sur votre recherche et établira un résumé exhaustif de celle-ci, afin de permettre à l’annonceur professionnel de vous rappeler. Vous pouvez refuser toute collecte de données dans ce contexte en ne poursuivant pas l’appel lorsque la mise en relation avec l’assistant virtuel vous est annoncée.
Bon à savoir !
Quand vous répondez à un formulaire d’annonce, vous acceptez de partager certaines données à un annonceur professionnel. Selon le type d’annonce, la nature des données peut varier : par exemple, si vous répondez à une annonce Immo prol, nous lui partageons obligatoirement votre email et votre numéro de téléphone, pour lui permettre de vous recontacter plus facilement.
Une fois qu’il a reçu vos données, le professionnel en question les traite en qualité de responsable de traitement indépendant. En d’autres termes, leboncoin ne contrôle pas et ne peut être tenu responsable de la manière dont ce professionnel traite vos données. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le professionnel à qui vous avez partagé vos données, et notamment lui demander sa propre politique de confidentialité.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre d'échanger avec un acheteur ou un vendeur au sujet d'une annonce.
Dans ce cadre, nous traitons votre pseudonyme ainsi que le contenu des messages échangés. Ce traitement repose principalement sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin. Lorsque vous choisissez d'activer certaines fonctionnalités personnalisées reposant sur l'analyse de vos échanges, telles que les suggestions de réponse, le traitement est fondé sur votre consentement. Enfin, afin de lutter contre la fraude, de détecter les comportements malveillants et de garantir la sécurité de la Plateforme, leboncoin peut également analyser les conversations sur le fondement de son intérêt légitime.
Les conversations sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de leur ouverture, sauf suppression préalable de votre compte.
Conformément à la réglementation applicable et notamment aux dispositions du Code des postes et communications électroniques, nous sommes susceptibles d’analyser automatiquement les échanges utilisateurs pour détecter et bloquer les spams et contenus malveillants et non sollicités.
Nous pouvons également communiquer vos conversations à toute autorité administrative, policière ou judiciaire habilitée à en demander communication et sur le fondement d’une réquisition régulièrement formulée.
Vous pouvez consentir à la lecture de vos échanges par leboncoin, afin que nous vous proposions des fonctionnalités personnalisées adaptées à votre usage de notre Plateforme, comme par exemple les suggestions de réponse au sein de la messagerie.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre d'évaluer une transaction ou une réservation réalisée sur la Plateforme.
À cette fin, nous collectons obligatoirement votre pseudonyme, la note attribuée ainsi que la date de dépôt de votre avis. Vous pouvez également ajouter, de manière facultative, un commentaire. Ce traitement repose sur votre consentement.
Lorsque vous supprimez votre compte, les avis que vous avez publiés sont conservés sous une forme anonymisée.
Tout dépôt d’avis/commentaire validé est affiché sur la Plateforme.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de partager une annonce ou un profil avec une personne de votre choix.
À cette fin, nous traitons votre adresse électronique ainsi que celle du destinataire. Ce traitement repose sur votre consentement.
L'adresse électronique du destinataire n'est pas conservée une fois le partage effectué.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de répondre à vos demandes d'informations ou de renseignements relatives à ses Services.
Dans ce cadre, nous traitons vos coordonnées ainsi que le contenu de votre message. Ce traitement repose sur votre consentement.
Les données sont conservées pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact avec vous.
Nous vous invitons à ne renseigner aucune donnée personnelle sensible, confidentielle ou non pertinente pour votre demande lorsque vous complétez le formulaire de renseignements.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de finaliser un achat en toute sécurité sur la Plateforme et, le cas échéant, de négocier un prix avec le vendeur.
À cette fin, nous traitons les données de votre compte, notamment les identifiants du vendeur et de l'acheteur lorsque la fonctionnalité de négociation est utilisée, ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et son cryptogramme. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin. Si vous choisissez d'enregistrer vos coordonnées bancaires pour faciliter vos prochains achats, ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Les données relatives à la fonctionnalité de négociation sont conservées pendant quinze jours après l'expiration de l'offre concernée. Les données liées à votre transaction sont conservées pendant un mois après la suppression de votre compte.
Selon le parcours de paiement sélectionné, nous communiquons vos données de paiement à nos prestataires de paiement, certifiés PCI-DSS, qui garantit la sécurité de vos données, afin de finaliser la transaction.
Nous pouvons, sur la base de votre consentement, conserver vos données bancaires pour faciliter la réalisation de transactions ultérieures. Vous pouvez à tout moment modifier ces informations depuis les paramètres de votre compte.
Si vous réalisez un achat en plusieurs fois, nous collectons et traitons vos données d’identité, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone et numéro de commande. Nous les transmettons également à notre partenaire de paiement Oney, aux fins de réalisation de cette finalité.
Si vous achetez certains biens (par ex., du petit électroménager) sur notre Plateforme, vous êtes éligible à une protection panne proposée par notre partenaire Neat. Si vous décidez de souscrire à cette garantie spécifique, nous communiquons à Neat votre adresse électronique et le détail de votre achat pour leur permettre d’établir le contrat avec vous.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de finaliser une vente sécurisée sur la Plateforme et de percevoir les fonds correspondants.
À cette fin, nous collectons vos données d'identité, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre date de naissance ainsi que, lorsque les seuils financiers applicables l'imposent, une copie de votre pièce d'identité et vos coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) dans le cadre des procédures de vérification d'identité (« Know Your Customer »). Les traitements nécessaires à la réalisation de la vente reposent sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin. Les traitements liés aux obligations de vérification d'identité reposent sur le respect des obligations légales applicables en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
Les données relatives à votre transaction sont conservées pendant un mois après la suppression de votre compte, tandis que les données collectées dans le cadre des obligations réglementaires sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.
S’agissant des Utilisateurs professionnels, dans le cadre de la création et de l'utilisation de leur compte, nous sommes susceptibles de mettre en œuvre des vérifications similaires (connues sous le nom de KYB ou « Know Your Business ») destinées à confirmer l'identité de votre entreprise et, lorsque cela est nécessaire, de son représentant. Ces contrôles peuvent s'appuyer sur les informations que vous nous fournissez, des justificatifs complémentaires ainsi que des données issues de sources officielles ou de prestataires spécialisés. Ils ont pour finalité de prévenir la fraude, de satisfaire à nos obligations légales et de garantir la sécurité de nos services.
Focus : le parcours de vérification d’identité « Know Your Customer »
Dans le cadre du paiement sécurisé proposé sur la plateforme, les données d'identité des vendeurs sont collectées par leboncoin et traitées par le partenaire de paiement Adyen afin de sécuriser les transactions, sur la base de son obligation légale en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT). Ce traitement s'inscrit dans le dispositif réglementaire européen dit « Know Your Customer » (KYC), qui impose aux établissements financiers d'identifier et de vérifier l'identité de tout utilisateur ayant recours à un service de paiement. Les données susceptibles d'être collectées à l'occasion d'une transaction comprennent : nom et prénom, adresse postale, adresse email, date de naissance, coordonnées bancaires (RIB/IBAN), ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire au nouveau format). La collecte de ces données intervient de manière progressive, en fonction de seuils financiers, et conditionne le déblocage des fonds issus d'une vente. Les pièces d'identité transmises sont conservées par Adyen pendant cinq ans. Les données sont transmises via une connexion chiffrée, dans le respect de la norme PCI-DSS, et font l'objet de mesures de sécurité techniques incluant le chiffrement en transit, une surveillance étendue et des mécanismes de détection des accès non autorisés. Les utilisateurs souhaitant exercer leurs droits notamment d'accès, de rectification ou de suppression peuvent s'adresser directement à Adyen via sa politique de confidentialité, disponible ici.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de permettre la livraison des biens achetés ou vendus sur la Plateforme.
À cette fin, nous collectons obligatoirement vos données d'identité, votre adresse postale ainsi que, selon le mode de livraison choisi, votre code postal afin de vous proposer le point relais le plus proche ou votre adresse complète de livraison lorsque celle-ci est nécessaire. Vous pouvez également renseigner votre numéro de téléphone afin d'être informé de l'avancement de la livraison. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin ainsi que, lorsque la réglementation l'impose, sur le respect de nos obligations légales.
Les données sont conservées pendant une durée de cinq ans après la suppression de votre compte.
Selon le mode de livraison que vous avez retenu, nous communiquons vos données soit à un transporteur, soit directement au vendeur s’il est chargé d’organiser lui-même la livraison.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de permettre la mise en relation entre les vacanciers et les propriétaires proposant un hébergement saisonnier sur la Plateforme, de gérer les réservations et de satisfaire aux obligations légales applicables, notamment en matière de taxe de séjour.
À cette fin, nous traitons les données relatives aux hôtes et aux biens proposés à la location, telles que les données d'identité, les coordonnées, les informations liées au compte, la description du bien, son adresse, sa localisation, sa capacité d'accueil ou encore son prix. Nous traitons également les données des voyageurs, notamment leurs données d'identité, leurs coordonnées, les informations relatives à leur compte ainsi que les données nécessaires au paiement de la réservation. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre les Utilisateurs, pour lequel leboncoin agit comme intermédiaire, ainsi que sur le respect des obligations légales applicables en matière de perception et de reversement de la taxe de séjour.
Les données sont conservées pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact avec l'Utilisateur.
Afin de respecter nos obligations légales liées aux locations saisonnières meublées, nous devons fournir aux communes et collectivités locales certaines informations relatives aux locations intervenues via notre Plateforme et au paiement de la taxe de séjour dans ce contexte (notamment, le numéro d'enregistrement du bien). Ces données peuvent également être partagées à l’administration fiscale.
Notre relation avec nos Utilisateurs est primordiale, et nous voulons vous assurer que vous disposez d’autant d’autonomie que possible pour la réception de messages et de notifications de la part de leboncoin, quel que soit le contenu proposé.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous adresser les communications et notifications relatives à votre utilisation de la Plateforme et de ses Services.
À cette fin, nous utilisons vos données d'identité, les informations relatives à votre compte, les détails des services ou options souscrits ainsi que, lorsque cela est nécessaire, certaines données liées à vos paiements. La base légale de ce traitement dépend de la nature de la communication concernée. Les newsletters et offres commerciales sont adressées sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. En revanche, les notifications directement liées à votre activité sur la Plateforme, telles qu'un nouveau message ou la publication d'une annonce, reposent sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos Services et à vous informer des événements importants les concernant. Vous pouvez modifier à tout moment vos préférences de communication depuis les paramètres de votre compte, et votre choix est pris en compte immédiatement.
Nous pouvons également vous adresser des offres commerciales ou promotionnelles de la part de nos tiers partenaires, ce uniquement sur la base de votre consentement. Dans ce cadre, vos Données ne seront pas transmises à ces partenaires mais seront uniquement utilisées pour vous communiquer leurs offres par email et vous rediriger vers leurs sites web.
Leboncoin réalise ponctuellement des opérations promotionnelles portant sur la livraison, à laquelle vous pourriez éventuellement être éligible. Dans ce cas, si vous souhaitez bénéficier de votre offre, nous traiterons certaines de vos Données liées à votre compte et à votre achat, et pourrons partager celles-ci à notre partenaire Talon.One à cette fin.
Si vous intégrez dans votre compte ChatGPT l’application leboncoin et que vous effectuez une recherche spécifique portant sur nos Services, certains résultats peuvent s’afficher directement dans votre interface ChatGPT. En cliquant sur les résultats, vous êtes redirigé vers notre Plateforme.
Nous n’avons pas connaissance du contenu exact de votre recherche, mais pouvons uniquement comptabiliser la provenance de l’Utilisateur en question depuis ChatGPT.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de répondre à vos demandes d'assistance ou à vos réclamations adressées au service Relations Clients.
À cette fin, nous traitons vos données d'identité, les informations liées à votre compte, votre adresse électronique, le contenu de votre demande, les éventuelles pièces justificatives que vous transmettez ainsi que l'historique de vos échanges avec notre service client. Lorsque vous êtes un Utilisateur professionnel, les échanges téléphoniques avec notre service dédié peuvent également être enregistrés afin d'améliorer la qualité de nos Services, sous réserve que vous ne vous y opposiez pas pendant la conversation. Les traitements mis en œuvre reposent sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin.
Les demandes sont conservées pendant trois ans après leur résolution. Les pièces jointes contenant des données sensibles sont supprimées immédiatement après la clôture de votre demande, tandis que les autres pièces jointes sont conservées pendant deux ans. Les enregistrements téléphoniques, lorsqu'ils existent, sont conservés pendant une durée maximale de six mois.
Lorsque vous contactez le service Relations Clients, nous vous invitons à ne renseigner aucune donnée personnelle sensible et/ou confidentielle sauf si directement pertinente pour traiter votre demande.
En tant qu’Utilisateur particulier ou professionnel, vous êtes susceptible d’être contacté directement par téléphone par le service Relations Clients de leboncoin pour traiter plus rapidement votre demande. Nous pouvons enregistrer cet appel à des fins d’analyse de la qualité de nos Services mais vous pouvez vous opposer à cet enregistrement à tout moment lors de la conversation téléphonique, en l’indiquant directement à l’agent. Les échanges téléphoniques ne sont pas conservés plus de six mois.
Pour accélérer la prise en compte et faciliter la résolution de votre demande ou problème, vous pouvez vous adresser à l’agent virtuel Markus, disponible sur notre Plateforme et fonctionnant sur un modèle d’intelligence artificielle. Cet outil permet, sur la base d’informations disponibles publiquement (comme nos rubriques FAQ ou notre centre d’aide) ainsi que le cas échéant de certaines de vos Données, de solutionner rapidement votre problème. Ce traitement est réalisé sur la base de l’exécution du contrat entre vous et leboncoin. Néanmoins, vous pourrez toujours demander l’intervention d’une personne humaine si vous n’êtes pas satisfait par le traitement de votre requête par l’assistant virtuel.
Vos Données personnelles traitées dans le contexte d’un contact avec notre service Relations Clients pourront également être utilisées à des fins de formation interne de nos collaborateurs et d’amélioration de la prise en charge des demandes de nos Utilisateurs.
Leboncoin traite certaines données personnelles afin de satisfaire aux obligations légales résultant de la réglementation fiscale, notamment de la directive européenne DAC7.
Lorsque les seuils prévus par cette réglementation sont atteints, nous collectons et transmettons aux autorités compétentes vos données d'identité, votre adresse postale, votre date de naissance, votre numéro d'identification fiscale (NIF) ainsi que les informations relatives aux transactions réalisées sur la Plateforme, notamment leur nombre et leur montant. Ce traitement est réalisé afin de satisfaire aux obligations légales applicables à leboncoin en matière de déclaration fiscale.
Focus : la procédure DAC7
En application d'une directive européenne (DAC7), leboncoin est tenu de transmettre chaque année à l'administration fiscale française certaines informations vous concernant en tant que vendeur, si vous avez réalisé au moins 30 transactions ou réalisé au moins 2 000 € de ventes sur la Plateforme au cours d'une année civile ; ou si vous louez un hébergement saisonnier sur la plateforme, quel que soit le montant perçu. Les acheteurs ne sont pas concernés. Les données transmises aux autorités incluent vos nom, prénom, adresse, date de naissance et numéro fiscal (NIF) ou vos informations professionnelles (SIREN, TVA) si vous agissez en tant que professionnel - ainsi que les détails de vos ventes. Pour les locations, l'adresse du bien et le nombre de jours loués sont également communiqués. Le partage de ces données est effectué sur le fondement d’une obligation légale à laquelle leboncoin est soumis. Si vous êtes concerné, vous serez contacté par email et via une bannière sur leboncoin pour renseigner votre numéro fiscal dans un formulaire dédié. En l'absence de complétion du formulaire, votre accès au porte-monnaie (retraits et paiements) sera suspendu jusqu'à régularisation.
Leboncoin traite certaines données techniques afin d'assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de la Plateforme.
À cette fin, nous enregistrons automatiquement des informations telles que le type de requête effectuée, votre adresse IP ainsi que les horodatages associés aux différentes actions réalisées sur nos Services. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin, notamment afin de garantir la continuité du service, de détecter les anomalies et de renforcer la sécurité de la Plateforme.
Ces données sont conservées pendant une durée de douze mois à compter de leur collecte.
Leboncoin traite certaines données personnelles afin de diffuser et personnaliser les publicités affichées sur la Plateforme ou sur des sites tiers, afin de vous exposer à du contenu pertinent.
À cette fin, nous utilisons des données issues des cookies et autres technologies similaires (comme les balises web, pixels, tags publicitaires, cookies ou encore identifiants d’appareil), des informations relatives à votre utilisation de nos Services (fréquence et contenu des visites, mots-clés de recherche, informations relatives à une transaction, etc), des données fournies par nos partenaires publicitaires ainsi que certaines informations liées à votre compte. Ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment au moyen de l'outil de gestion des cookies mis à votre disposition.
Leboncoin traite certaines données personnelles afin d'analyser l'utilisation de la Plateforme, de mieux comprendre les comportements des Utilisateurs et de personnaliser leur expérience.
À cette fin, nous utilisons les données de votre compte ainsi que les données techniques liées à votre navigation, telles que l'historique des annonces consultées. Les traitements reposent sur votre consentement lorsqu'ils nécessitent l'utilisation de certains traceurs. Ils reposent également sur l'intérêt légitime de leboncoin lorsqu'ils visent à analyser l'utilisation de la Plateforme, à améliorer ses Services et à personnaliser l'expérience proposée aux Utilisateurs en fonction de leurs préférences et de leurs usages.
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Les segments ainsi constitués sont conservés pendant une durée de six mois.
Afin de vous proposer une expérience plus pertinente et de faciliter vos recherches, nous personnalisons certains contenus affichés sur notre service en fonction de votre activité (par exemple, vos recherches, consultations ou interactions réalisées sur votre compte). Cette personnalisation fait partie intégrante du fonctionnement du service et repose uniquement sur les informations générées lors de votre utilisation de notre Plateforme. Nous n'utilisons pas de données provenant d'autres sites, d'applications tierces ou de partenaires publicitaires à cette fin. Cette personnalisation est distincte de la publicité personnalisée, qui reste soumise à votre consentement lorsque la réglementation l'exige. Compte tenu du fait que leboncoin vous propose des Services par essence personnalisés, pour vous opposer à ce traitement de personnalisation, vous pouvez supprimer votre compte directement depuis les paramètres de celui-ci.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de recueillir votre avis sur la Plateforme et les Services proposés, notamment au moyen d'enquêtes de satisfaction adressées par courrier électronique.
À cette fin, nous utilisons vos coordonnées, les informations relatives à votre compte ainsi que les réponses ou commentaires que vous choisissez de nous transmettre. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de leboncoin à évaluer et améliorer en continu la qualité de ses Services.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vérifier que les annonces, profils, contenus publiés et comportements des Utilisateurs sont conformes aux règles applicables sur la Plateforme, dans le but de prévenir les contenus illicites, frauduleux ou contraires aux Conditions Générales d'Utilisation.
Dans ce cadre, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles. Il s'agit notamment des données d'identité et des informations liées à votre compte, telles que votre nom, votre prénom, votre pseudonyme ou votre identifiant utilisateur. Nous traitons également vos coordonnées, notamment votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Nous sommes également susceptibles de traiter les contenus soumis à modération, notamment les annonces, leurs descriptions, les photographies, les messages échangés, les avis publiés ainsi que les signalements effectués par les Utilisateurs. Nous pouvons par ailleurs traiter les données techniques et de connexion, telles que votre adresse IP, les journaux de connexion (logs) et les différents identifiants techniques associés à votre utilisation de la Plateforme.
Enfin, nous traitons les données relatives aux signalements et aux décisions de modération, notamment les motifs de signalement, l'historique des actions de modération réalisées ainsi que les éventuelles sanctions appliquées à votre compte.
Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin. Lorsque l'accès au contenu de votre messagerie est nécessaire afin de traiter un signalement portant sur un message, ce traitement repose sur votre consentement.
Afin de garantir la sécurité de ses services, de protéger les Utilisateurs et d’assurer le fonctionnement de notre Plateforme et de toutes ses fonctionnalités, leboncoin met en œuvre des traitements de données personnelles destinés à détecter, gérer et empêcher les comportements frauduleux ou susceptibles de porter atteinte à la sécurité de ses activités. Ces traitements peuvent intervenir à différents stades de la relation avec les utilisateurs et s'appuyer sur l'analyse de diverses informations pertinentes pour l'identification de situations à risque. Les principales caractéristiques de ces traitements sont présentées ci-dessous.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de détecter et de prévenir les comportements frauduleux susceptibles de porter atteinte à la sécurité de la Plateforme et de ses Utilisateurs, dans le but de garantir le bon fonctionnement de la Plateforme et de l'ensemble de ses Services.
La lutte contre la fraude intervient à différents moments de votre parcours sur leboncoin, notamment lors de la création de votre compte, de votre authentification, du paiement sécurisé et de la finalisation d'une transaction, de l'envoi ou de la réception de messages, ainsi que dans le cadre de la détection des faux comptes particuliers.
Pour atteindre cette finalité, leboncoin est susceptible de traiter vos données d'identité, notamment votre nom, votre prénom et votre adresse, vos coordonnées de contact telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre compte Utilisateur, les données d'usage de la Plateforme, notamment les données de connexion, les horodatages et les informations relatives à votre navigation, les données techniques liées à vos appareils, telles que votre adresse IP, les informations relatives au paiement ou à la réalisation d'une transaction ainsi que les messages échangés avec les autres Utilisateurs.
Les traitements relatifs à la création du compte, à la détection des faux comptes particuliers et au paiement sécurisé reposent sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin. Les autres traitements de lutte contre la fraude reposent sur l'intérêt légitime de leboncoin à garantir un usage sécurisé de sa Plateforme et de ses Services au bénéfice de l'ensemble des Utilisateurs.
Les données concernées sont conservées pendant les mêmes durées que celles applicables aux finalités initiales pour lesquelles elles ont été collectées.
Aux fins d’exécuter les traitements relatifs à la fraude explicités ci-avant, leboncoin peut faire appel à des prestataires externes l’assistant de manière opérationnelle dans cette tâche.
Notamment, la société LexisNexis Risk Solutions (LNRS) traite certaines de vos Données, que nous leur partageons, pour identifier et prévenir des comportements frauduleux sur la Plateforme. Dans ce contexte, LNRS agit en qualité de sous-traitant. Néanmoins, vos Données transmises à LNRS sont également traitées par ce dernier en qualité de responsable de traitement, dans le contexte de leur fonctionnalité Digital Identity Network (DIN). Vous pouvez retrouver plus d’informations sur les modalités de traitement à cet égard et comment exercer vos droits à leur égard dans la Politique de confidentialité de notre partenaire, accessible via ce lien.
Les analyses et contrôles réalisés par leboncoin à des fins de détection et de prévention de tous types de comportements frauduleux sur notre Plateforme peuvent être réalisés via des mécanismes automatisés, afin de faciliter le traitement d’un grand nombre de requêtes. Néanmoins, nous tenons à vous assurer que vous disposez du droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle entièrement automatisée ; par exemple, si vous contestez le verdict ayant été appliqué à une action vous concernant. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le service Relations Clients, par le biais du formulaire de contact disponible sur notre site, ou directement le service DPO ; pour ce faire, référez vous à la section 8 de la présente Politique.
Afin de protéger efficacement notre Plateforme et nos Services, nous avons mis en oeuvre un dispositif permettant de restreindre l’accès à certains Utilisateurs sur la base de critères strictement définis et limités pendant une durée limitée maximale limitée tels que la suppression de compte sans transmission du numéro d’identification fiscale requis au titre de la réglementation DAC7 ou encore l’utilisation d’un SIRET usurpé.
Lorsque vous disposez d’un compte professionnel sur leboncoin, nous utilisons les informations associées à votre compte afin d'assurer la gestion de notre relation commerciale. Cela comprend notamment la gestion de vos demandes de contact et de vos prospects, la création et le suivi de votre compte client, de vos contrats et de votre facturation, ainsi que l'enrichissement de certaines informations relatives à votre entreprise (par exemple, votre code APE ou votre taille salariale à partir de sources publiques). Nous suivons également votre utilisation de nos Services, de vos crédits et des fonctionnalités souscrites afin d'assurer le bon fonctionnement de votre compte, d'améliorer notre accompagnement commercial et de vous proposer un support adapté.
Dans ce cadre, nous pouvons mettre à disposition des informations nécessaires à nos équipes internes pour le suivi de la relation commerciale, transmettre certaines données à notre régie locale lorsque vous demandez à être recontacté, extraire des informations techniques ou opérationnelles nécessaires au traitement de vos demandes, centraliser les données utiles au fonctionnement de nos outils internes et produire des indicateurs de performance destinés à nos équipes commerciales afin de piloter et d'améliorer la qualité de nos Services.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre d'obtenir une estimation de votre bien immobilier et, si vous le souhaitez, de bénéficier d'un accompagnement par un professionnel dans le suivi de votre demande.
À cette fin, nous collectons obligatoirement l'adresse de votre bien, son type, ses caractéristiques, l'état d'avancement de votre projet ainsi que son prix estimé. Vous pouvez également communiquer, de manière facultative, vos données d'identité ainsi que vos coordonnées de contact si vous souhaitez être recontacté par un professionnel.
Le traitement permettant de réaliser l'estimation repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin. Le traitement permettant à un professionnel de vous recontacter repose sur votre consentement.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre de souscrire au Pass' Locataire et de faire vérifier certaines informations ainsi que les revenus figurant dans votre dossier locataire.
À cette fin, nous traitons vos données d'identité ainsi que vos données de paiement. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin.
Les données sont conservées pendant une durée de trois mois suivant la fin de votre Pass' Locataire, qu'il ait pris fin par expiration ou à la suite de sa suppression à votre initiative.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de créer et d'animer une communauté réunissant des Utilisateurs et des spécialistes autour des thématiques immobilières.
Dans ce cadre, nous traitons les données nécessaires à la création et à la gestion de votre profil au sein de la communauté ainsi que les réponses que vous apportez aux enquêtes et questionnaires, y compris lorsque ces réponses sont fournies sous forme audio ou vidéo.
Les traitements relatifs à la création et à la gestion de votre profil ainsi qu'à votre participation aux enquêtes reposent sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin. Les éventuels enregistrements audio ou vidéo reposent sur votre consentement.
Votre profil est conservé jusqu'à la suppression de votre compte sur « Les Cercles de l'Immo ». Les réponses apportées aux enquêtes sont conservées pendant une durée de dix ans, sauf retrait préalable de votre consentement lorsqu'il est requis pour les captations audio ou vidéo.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous mettre en relation avec un professionnel de l'automobile susceptible de racheter directement votre véhicule.
À cette fin, nous traitons vos coordonnées, les données relatives à votre véhicule ainsi que les informations traduisant votre intérêt pour la solution de rachat et le professionnel concerné. Ce traitement repose sur votre consentement, tant pour bénéficier de ce service que pour permettre le partage de vos données avec le professionnel identifié.
Les données sont conservées pendant six mois à compter de la prise de rendez-vous avec le professionnel concerné. En cas d'abandon du parcours avant toute prise de rendez-vous, cette durée est réduite à un mois.
Leboncoin traite vos données personnelles afin d'éditer, à votre demande, un rapport d'historique relatif à un véhicule déterminé.
À cette fin, nous traitons un identifiant de votre compte Utilisateur sous forme chiffrée ainsi que les données relatives au véhicule concerné, notamment son kilométrage, son numéro d'immatriculation et, le cas échéant, son numéro VIN. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin.
Le rapport généré n'est pas conservé par leboncoin, sauf si vous choisissez de le publier dans l'annonce relative au véhicule concerné.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de vous permettre d'obtenir une estimation financière de votre véhicule sur la base de ses caractéristiques techniques.
À cette fin, nous traitons vos données d'identité, vos coordonnées ainsi que les données relatives à votre véhicule, notamment ses caractéristiques techniques et son prix. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et leboncoin pour la fourniture de ce service spécifique.
Leboncoin traite vos données personnelles afin de partager des informations relatives à votre intérêt pour une solution de financement bancaire avec l'Utilisateur professionnel concerné et, le cas échéant, avec l'établissement bancaire partenaire, exclusivement à des fins statistiques.
À cette fin, nous traitons vos données d'identité, vos coordonnées ainsi que les informations relatives à votre intérêt pour le financement de votre véhicule par un établissement bancaire. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de leboncoin à proposer à ses Utilisateurs des solutions de financement adaptées à leurs besoins.
Chez leboncoin, nous ne conservons pas vos Données pour une durée indéfinie. Les durées de conservation sont définies uniquement en lien direct avec les finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
Dans certains cas spécifiques, nous sommes tenus à des obligations légales de conservation, afin de nous conformer à la législation ou réglementation en vigueur. Par exemple, si vous êtes un Utilisateur professionnel, nous devons conserver tout document ou pièce comptable pendant une durée de dix ans à compter de son émission, à des fins probatoires.
Par ailleurs, nous sommes également tenus de conserver certaines de vos Données dans une base spécifique avec des accès très restreints, en cas de réquisition dûment formulée par une autorité compétente. La durée de conservation de vos Données dans ce contexte répond à des contraintes légales et réglementaires ; par exemple, vos Données d’identité utilisées à la création de votre compte sont conservées cinq ans à compter de la suppression de ce dernier.
Veuillez noter que si votre compte Utilisateur est identifié comme étant inactif (selon des critères déterminés par leboncoin, par exemple, une absence totale de connexion sur votre compte ou d’interaction avec nos communications pendant plus de trois ans), nous pouvons désactiver puis supprimer totalement votre compte.
Pour vous permettre d’accéder à notre Plateforme, vous fournir nos Services, en assurer le bon fonctionnement, respecter nos obligations légales ou encore améliorer votre expérience utilisateur, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos Données personnelles avec des tiers de confiance.
Ces destinataires peuvent inclure nos prestataires techniques, nos partenaires commerciaux, les autorités compétentes lorsque la loi l'exige, ou d'autres acteurs intervenant dans la fourniture de nos Services. Nous veillons scrupuleusement à transmettre vos Données personnelles dans le respect du Droit applicable, et ce en vertu d’engagements contractuels stricts le cas échéant.
Vous trouverez ci-dessous les différentes catégories de destinataires susceptibles de recevoir et traiter vos Données, ainsi que les finalités associées.
Qu’ils soient particuliers ou professionnels, inscrits ou non, d’autres Utilisateurs peuvent consulter votre profil, vos annonces et/ou échanger avec vous sur la Plateforme afin d’acheter ou vendre avec vous en toute sécurité. Dans ce cas, nous rendons disponibles certaines de vos Données personnelles avec ces autres Utilisateurs.
Par exemple :
Lorsque vous répondez à une annonce éditée par un vendeur professionnel ou que vous faites une demande complémentaire (par exemple, une demande de plan), nous pouvons adresser à ce professionnel vos données de contact, le contenu de votre demande ainsi que dans certains cas, le degré d’intérêt que vous y portez, calculé sur la base d’éléments techniques.
Certains annonceurs professionnels sont également susceptibles de consulter votre profil candidat et/ou locataire ; vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
Par ailleurs, dans certains parcours, vous pouvez solliciter l’aide d’un professionnel n’ayant pas déposé d’annonce spécifique pour être accompagné pour un besoin spécifique (par exemple, l’estimation d’un bien immobilier ou le rachat de votre véhicule). S’agissant du partage de vos informations personnelles dans ce contexte, les règles demeurent les mêmes que pour le partage à un annonceur.
Les Utilisateurs professionnels qui reçoivent vos Données personnelles sont tenus de les protéger conformément à la réglementation en vigueur. Si vous avez des questions sur la manière dont ils utilisent vos Données, vous pouvez les contacter directement.
Nous faisons appel à des prestataires techniques qui nous aident à fournir, sécuriser et améliorer nos services. Dans ce contexte, certaines de vos Données personnelles peuvent notamment être accessibles à ces prestataires, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des missions qui leur sont confiées et, s’ils sont considérés comme sous-traitants, conformément à nos instructions spécifiques.
Par exemple, nous utilisons et pouvons partager vos Données à :
Lorsque vous réalisez une transaction sur notre Plateforme, certaines de vos Données personnelles nécessaires au traitement du paiement sont transmises à nos prestataires de services de paiement partenaires. Ces données peuvent notamment inclure votre identité, vos coordonnées, les informations relatives à la transaction (comme par exemple, votre numéro de carte bancaire) ainsi que, le cas échéant, les informations requises pour satisfaire à leurs obligations légales et réglementaires (notamment en matière de lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme).
Ces prestataires incluent notamment :
Ces prestataires agissent en qualité de responsables de traitement indépendants pour les traitements qu'ils réalisent. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité afin d'obtenir davantage d'informations sur les traitements qu'ils mettent en œuvre.
Lorsque vous achetez ou vendez un bien sur notre Plateforme, nous devons partager certaines de vos Données personnelles aux sociétés partenaires permettant la livraison du bien en question. Ces Données peuvent notamment inclure vos données d’identité ; les données liées à la transaction (pour assurer le suivi de la livraison et d’éventuelles réclamations) ; l’adresse postale du destinataire du bien.
Ces prestataires (notamment Mondial Relay, Chronopost) agissent en qualité de responsables de traitement indépendants pour les traitements qu'ils réalisent. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité afin d'obtenir davantage d'informations sur les traitements qu'ils mettent en œuvre.
Leboncoin traite certaines données personnelles à des fins publicitaires afin de proposer des publicités adaptées aux centres d'intérêt des utilisateurs, de mesurer la performance des campagnes publicitaires et d'améliorer ses services. Ces traitements peuvent s'appuyer sur les données de navigation, les interactions avec la plateforme et les préférences exprimées par l'utilisateur, dans le respect des choix de consentement applicables. Des partenaires publicitaires peuvent également être impliqués pour la diffusion et la mesure des publicités.
Pour plus d’information relatives aux partenaires publicitaires de leboncoin utilisant des cookies et autres traceurs, sous réserve du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, afin de diffuser des publicités pertinentes, limiter leur répétition, mesurer leur efficacité et mieux comprendre les centres d'intérêt des utilisateurs, veuillez vous référer à l’ « Information relative aux cookies et autres traceurs » de leboncoin, disponible ci-après.
Notre prestataire IAS réalise des traitements de la qualité de nos impressions publicitaires, et permet de mesurer la visibilité des impressions publicitaires et de détecter la fraude publicitaire.
Nous partageons certaines données de nos annonceurs professionnels avec notre partenaire Solocal, qui agit avec LBC France en qualité de co-responsable pour la commercialisation de nos offres publicitaires locales.
Dans certains cas, lorsque la situation l’exige, nous sommes amenés à partager des Données personnelles de nos Utilisateurs à toute autorité compétente, dans le cadre d’une demande légitime valablement formée.
Par exemple, nous pouvons transférer vos Données personnelles à toute autorité de police ou judiciaire en faisant la réquisition dans le cadre d’une enquête en cours ou afin d’identifier précisément le titulaire d’un profil spécifique. Nous pouvons également communiquer à l’administration fiscale des informations concernant les ventes réalisées sur la Plateforme.
Par ailleurs, afin de faire respecter nos droits et de défendre les intérêts judiciaires de leboncoin, nous sommes également susceptibles de partager vos Données personnelles à nos conseils et avocats. Ces derniers sont tenus à des obligations strictes de confidentialité, lesquelles ont été expressément encadrées contractuellement.
Lorsque nous traitons ou partageons vos Données personnelles à des tiers (pour plus d’informations sur ce partage, veuillez consulter la section 4 de la présente Politique), celles-ci sont susceptibles d’être transférées dans des pays tiers.
Conformément au Droit applicable, tout transfert de données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen doit faire l’objet de garanties adéquates, afin de nous assurer que le niveau de protection des Données personnelles exportées est au moins équivalent à celui établi par le Droit applicable. Selon le pays tiers d’export, la garantie applicable peut varier :
En vertu du Droit applicable, vous disposez de certains droits sur vos Données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment auprès de LBC France.
Lorsque vous exercez vos droits sur vos Données personnelles, nous disposons d’un mois, à compter de la réception de votre demande, pour y faire droit. Toutefois, dans certains cas complexes, nous pouvons étendre ce délai de deux mois supplémentaires, soit trois mois au total. Dans ce cas, si nous sollicitons ce délai, nous vous en informerons.
Vous pouvez obtenir une copie des Données personnelles vous concernant telles que conservées et traitées par leboncoin. Nous avons développé un outil vous permettant de faire automatiquement une demande d’accès, depuis les paramètres de votre compte, dans la section « Paramètres », puis « Confidentialité », en cliquant sur « Récupérer mes données personnelles ». Vous recevrez ensuite une notification vous informant de la disponibilité de vos Données et pourrez télécharger le fichier directement sur votre appareil.
Les justificatifs concernant des tiers ou fournis dans un fichier unique commun à plusieurs personnes ne sont pas restitués dans l’archive de récupération de vos données personnelles ; vous pouvez toutefois les consulter, modifier ou supprimer à tout moment, par exemple depuis votre profil locataire.
Lorsque le traitement de vos Données personnelles est fondé sur votre consentement, vous êtes en droit de le retirer à tout moment, sans conditions. Toutefois, cela n’affectera pas la validité du traitement réalisé préalablement au retrait.
Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters et de communications de la part des partenaires commerciaux de leboncoin, vous pouvez retirer votre consentement directement dans les paramètres de votre compte, section « Notifications ». Dans ce cas, leboncoin cessera de vous adresser ce type de message.
Vous avez le droit de rectifier vos Données personnelles à tout moment si elles sont inexactes ou ne sont plus à jour. Dans la plupart des cas, vous pourrez les rectifier directement sur la Plateforme, notamment dans les paramètres de votre compte.
Veuillez toutefois noter que dans certains cas, l’exercice de votre droit de rectification pourra être conditionné à la fourniture d’informations complémentaires ou de justificatifs. Par exemple, si vous souhaitez changer de numéro de téléphone, nous devrons nous assurer que vous êtes bien le titulaire de la nouvelle ligne.
Lorsque vos Données personnelles sont traitées sur la base de l’intérêt légitime (voir la section « Traitements de vos données personnelles » > concernant chaque Traitement spécifique, « Base légale »), vous disposez du droit de vous opposer à ce que nous traitions vos Données pour la ou les finalités désignées. Dans ce cas, nous devons cesser le Traitement sauf si des motifs impérieux nous permettent légitimement de le poursuivre.
Vous pouvez nous demander de supprimer des Données personnelles vous concernant, ou dans certains cas, les supprimer directement (par exemple, en retirant certaines informations facultatives de votre profil Utilisateur).
Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et de toutes les Données personnelles associées directement dans la section « Paramètres », puis « Confidentialité », en cliquant sur « Supprimer mon compte ».
Néanmoins, dans certains cas, selon la base juridique du Traitement concerné, vous ne pourrez pas demander la suppression de vos Données personnelles car nous avons besoin de les conserver pour des raisons spécifiques, notamment pour répondre aux obligations légales et réglementaires auxquelles leboncoin est soumis.
Dans certains cas spécifiques, vous pouvez demander à leboncoin la limitation du traitement de vos Données personnelles ; par exemple, si vous contestez l’exactitude de certaines de vos informations, nous limiterons leur traitement le temps d’opérer les vérifications nécessaires.
Chez leboncoin, le droit à la portabilité permet aux utilisateurs de recevoir les Données personnelles qu’ils ont fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit s’exerce dans les conditions prévues par le RGPD, pour les traitements fondés sur le consentement ou l’exécution d’un contrat.
Afin de faire fonctionner correctement la Plateforme et les Services, nous pouvons automatiser certains traitements de données (par exemple, l’assistant virtuel qui répond à certaines questions ou demandes), afin d’optimiser l’intervention de nos agents humains. Toutefois, vous disposez à tout moment du droit de ne pas faire objet uniquement d’une décision automatisée et de solliciter une revue humaine, notamment si vous n’êtes pas d’accord avec la réponse ou la solution qui vous a été apportée.
Si après avoir exercé vos droits auprès de leboncoin, vous n’êtes pas satisfait par la réponse qui vous a été apportée, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données ; en France, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
La présente section vous informe sur l’utilisation des cookies et autres traceurs par LBC France et ses partenaires dans le cadre de votre navigation sur la Plateforme.
Elle précise les catégories de traceurs utilisés, leurs finalités, les cas dans lesquels votre consentement est requis, ainsi que les moyens mis à votre disposition pour exprimer et modifier vos choix.
Un cookie est un petit fichier texte susceptible d’être enregistré sur votre terminal, par exemple, ordinateur, tablette ou mobile, par le biais de votre navigateur ou de l’application que vous utilisez.
Plus largement, le terme « traceur » désigne toute technologie permettant de lire ou d’écrire des informations sur votre terminal, par exemple, un cookie, un pixel, un tag ou un SDK.
Dans la présente politique, le terme « cookies » désigne l’ensemble de ces cookies et autres traceurs utilisés sur la Plateforme.
Nous utilisons nos propres cookies sur la Plateforme pour les finalités présentées dans la section suivante ci-dessous.
Certains de nos partenaires peuvent également déposer leurs propres cookies sur la Plateforme. Ces traceurs, appelés « cookies tiers », sont gérés par nos partenaires qui les mettent en œuvre. Nous vous invitons à consulter la liste de ces partenaires, leur politique de confidentialité et à en contrôler leur utilisation dans l’outil de paramétrage des cookies.
Nos partenaires et nous utilisons des cookies pour plusieurs finalités distinctes.
Selon leur finalité, certains cookies sont déposés ou lus sans votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme, ou lorsqu’ils sont exemptés de consentement conformément à la réglementation applicable.
Les autres cookies ne sont déposés ou lus qu’après recueil de votre consentement.
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la Plateforme. Ils nous permettent de :
Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont nécessaires à la fourniture du service que vous demandez.
Vous pouvez techniquement les bloquer depuis votre navigateur ou votre terminal, mais cela peut empêcher ou gêner le fonctionnement normal de la Plateforme.
Nous utilisons des cookies de mesure d’audience afin de mesurer sous forme statistique les pages ou rubriques consultées ainsi que l’utilisation de certaines fonctionnalités de la Plateforme.
Nous utilisons ces cookies de mesure d’audience sans consentement en respectant strictement les conditions d’exemption prévues par la réglementation applicable : ils sont limités à la seule mesure d’audience réalisée par LBC France, sans recoupement avec d’autres données, sites ou applications, ni utilisation pour d’autres finalités. Les données collectées par ces cookies de mesure d’audience nous servent uniquement à produire des données statistiques anonymes pour nos propres besoins.
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation du cookie de mesure d’audience de notre prestataire Piano en cliquant .
Ces cookies permettent d’améliorer votre expérience sur la Plateforme, et de faciliter votre navigation. Ils nous permettent de :
Ces cookies ne sont déposés ou lus qu’après avoir recueilli votre consentement.
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Lorsque vous y consentez, nous utilisons des cookies afin de vous proposer des publicités adaptées, notamment des publicités affichées par des partenaires publicitaires tiers. Ces cookies nous permettent de réaliser :
Ces cookies ne sont déposés ou lus qu’après avoir recueilli votre consentement. Si vous les refusez, vous continuerez de voir des publicités mais elles ne seront pas adaptées pour vous.
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Lorsque vous souscrivez à l’option navigation sans publicité :
Toutes les fonctionnalités habituelles restent accessibles.
L’option navigation sans publicité ne supprime pas l’ensemble des contenus commerciaux, promotionnels ou sponsorisés présents sur notre Plateforme. Même lorsque vous avez souscrit à cette option, peuvent notamment rester visibles :
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La souscription à l’option navigation sans publicité implique le refus des traceurs non nécessaires sur la Plateforme. En revanche, cette souscription ne modifie pas automatiquement les paramètres de consentement applicables à l’application. Cette distinction s’explique par le fait que nous n’utilisons pas de traçage multi-terminaux.
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Vos choix relatifs aux cookies sont également conservés pendant une durée de six mois. À l’issue de ce délai, nous vous demanderons à nouveau de confirmer votre choix.
LBC France, conformément à l’article 37 du RGPD, a désigné un délégué à la protection des données (DPO), qui est le point de contact du responsable de traitement en matière de traitement des données personnelles des Utilisateurs.
Pour prendre contact avec le DPO, vous pouvez :
Nous vous invitons également à nous contacter pour toute question ou requête relative à la présente politique en suivant ce lien.